Politique de confidentialité

Le site https://domainedesroses.com est édité par Domaine des Roses, hébergement de gîtes situé au 225 chemin de Trémoulet, 63690 Tauves, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@domainedesroses.com ou via notre page Contact.

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message.
• Données liées à une demande de réservation ou de séjour : dates souhaitées, nombre de personnes, gîte concerné, besoins particuliers.
• Données de navigation techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage des connexions (via les journaux de notre hébergeur).
• Données issues des cookies et traceurs, dans les limites décrites dans notre politique cookies.

Le formulaire de contact du site vous permet de nous écrire directement. Les informations saisies sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de contact.
• Gérer les demandes et réservations de séjour au Domaine des Roses.
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Les bases légales applicables sont notamment :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (prise en charge d’une réservation ou d’une demande de séjour).
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, réponse aux sollicitations, amélioration de nos services).
• Votre consentement, lorsqu’il est requis (par exemple pour certains cookies non essentiels).
• Le respect d’une obligation légale.

Vos données sont destinées aux services internes du Domaine des Roses chargés du traitement de votre demande ou de votre séjour.

Elles peuvent également être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte et dans la limite nécessaire à leurs missions, par exemple :

• Notre hébergeur web (Vercel Inc.) pour l’hébergement et la diffusion du site.
• Notre prestataire de messagerie ou d’outils de gestion des demandes clients.
• Un outil de réservation en ligne (par ex. Lodgify), le cas échéant, pour le traitement des disponibilités et des réservations.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certains prestataires techniques (notamment l’hébergeur du site) peuvent être établis aux États-Unis ou dans d’autres pays situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation, ou mesures équivalentes), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

• Demandes de contact sans suite : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange.
• Données liées à une réservation ou à un séjour : durée du séjour, puis archivage selon les délais légaux applicables (notamment comptables et fiscaux).
• Données de connexion techniques : durée limitée, généralement de quelques jours à quelques mois selon les besoins de sécurité.
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique cookies.

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la réglementation :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
• Droit à la portabilité de vos données, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et effectué par des moyens automatisés.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, adressez-nous un e-mail à contact@domainedesroses.com, en précisant l’objet de votre demande et, si possible, une copie d’un justificatif d’identité en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Le site ne s’adresse pas en priorité aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans l’accord d’un titulaire de l’autorité parentale, contactez-nous afin que nous puissions procéder à leur suppression dans les meilleurs délais.

L’utilisation des cookies et autres traceurs sur ce site est détaillée dans notre politique relative aux cookies.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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