FAQ
Vos questions sur un séjour au Domaine des Roses.
Réservation, tarifs et conditions
Comment réserver un séjour au Domaine des Roses ?
La réservation se fait en direct via notre site, par téléphone ou par e-mail. Nous vous confirmons rapidement les disponibilités et préparons avec vous les détails du séjour : nombre de personnes, gîte choisi, services souhaités.
Quels sont les avantages de la réservation en direct ?
En réservant en direct, vous bénéficiez de nos meilleurs tarifs, d’un échange personnalisé pour préparer votre séjour et d’une plus grande souplesse sur les services additionnels (planches apéritives, vins, accès aux bains).
Quels sont les modes de paiement acceptés (acompte, solde) ?
Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé à la réservation pour confirmer votre date. Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Les moyens de paiement acceptés (virement, carte, chèques-vacances le cas échéant) vous sont précisés dans votre confirmation de réservation.
Quelle est la politique d’annulation et de modification ?
Les conditions ci-dessous s’appliquent au montant total du séjour (acompte et solde), pour toute annulation notifiée par é-mail : plus de 30 jours avant l’arrivée — remboursement intégral ; entre 30 et 10 jours — remboursement de 50 % ; moins de 10 jours — aucun remboursement. En cas d’imprévu, nous privilégions le dialogue : un report de dates peut être envisagé selon les disponibilités, sans garantie. Les détails figurent également dans votre confirmation de réservation.
Quelle est la durée minimale de séjour (week-end, semaine, haute / basse saison) ?
La durée minimale dépend du gîte, de la période (week-end, vacances, basse saison) et du calendrier : le nombre de nuits requis vous est indiqué lors de la réservation, avant validation. En privatisation du domaine complet, comptez en général 2 à 3 nuits minimum selon la période ; pour un événement (mariage, séminaire), nous privilégions souvent 3 à 7 nuits.
La taxe de séjour est-elle incluse ?
Non. La taxe de séjour, perçue pour le compte de la collectivité, n’est pas incluse dans le tarif affiché. Elle s’ajoute en supplément sur la facture, en fonction du nombre d’adultes et du nombre de nuits.
Un dépôt de garantie est-il demandé ?
Un dépôt de garantie, distinct de l’acompte, peut être demandé : empreinte bancaire ou caution selon les modalités confirmées à la réservation. Il couvre d’éventuels dommages ; les consommations de la cave de service mise à disposition peuvent en être déduites. Le solde est restitué ou débloqué après l’état des lieux de sortie si le logement est rendu en bon état. Vous souhaitez repartir avec d’autres bouteilles ? C’est possible : indiquez-le simplement lors de votre séjour.
Hébergements et capacité
Quels gîtes proposez-vous et pour qui ?
Trois gîtes au caractère distinct : Anémone, maison indépendante pour familles ou amis en quête d’espace ; Annabelle, gîte chaleureux pour se retrouver en famille ; Rose, cocon intimiste pour deux ou en petit comité, entièrement accessible PMR. Les trois s’ouvrent sur les espaces extérieurs partagés du domaine.
Combien de personnes peut accueillir chaque gîte ?
Anémone accueille jusqu’à 6 personnes ; Annabelle, 4 personnes ; Rose, 2 à 4 personnes (chambre + alcôve). En combinant les trois gîtes, le domaine peut accueillir jusqu’à 14 personnes. Le détail des chambres et couchages figure sur chaque fiche hébergement.
Peut-on réserver plusieurs gîtes ou privatiser le domaine entier ?
Oui. Pour les familles élargies, les groupes d’amis ou les événements, le domaine peut être privatisé avec ses trois gîtes et ses extérieurs. Contactez-nous directement pour étudier votre projet.
Les gîtes sont-ils indépendants les uns des autres ?
Les trois gîtes sont indépendants : entrée propre, espace de vie séparé, intimité préservée. Les extérieurs (jardin, salon, bains nordiques) sont communs au domaine et partagés dans le respect du calme.
Disposez-vous de lits bébé ou de lits d’appoint ?
Un lit parapluie et une chaise haute peuvent être mis à disposition sur demande. Précisez vos besoins lors de la réservation pour que tout soit prêt à votre arrivée.
Les gîtes sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Le domaine prévoit des espaces accessibles PMR en extérieur. Le gîte Rose est en plain-pied et entièrement adapté (douche à l’italienne, WC adapté). Les gîtes Anémone et Annabelle ne le sont pas entièrement. Contactez-nous avant de réserver pour échanger sur vos besoins.
Arrivée, départ et accompagnement
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait à partir de 17 h et le départ avant 10 h. Si votre trajet l’exige, nous nous adaptons autant que possible : indiquez-le lors de la réservation.
Comment se déroule l’accueil sur place ?
Selon votre heure d’arrivée et nos disponibilités : accueil physique possible ou remise des clés via boîte à clés. Des instructions vous sont envoyées avant l’arrivée. En cas d’accueil physique, nous vous présentons le gîte et le fonctionnement des extérieurs (bains nordiques, barbecue, salon) ; sinon, une notice et un contact restent à votre disposition.
Êtes-vous présents pendant le séjour ?
Il n’y a pas d’hôte sur place au quotidien. Nous restons joignables par téléphone pour toute question, besoin ou urgence : un numéro vous est communiqué à l’arrivée.
Que faire en cas de problème (chauffage, panne, urgence) ?
Un numéro vous est communiqué à l’arrivée pour nous joindre rapidement en cas de souci. Nous intervenons dans les meilleurs délais.
Confort et équipements
Le linge de maison et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui. Le linge de lit et les serviettes de toilette sont fournis pour chaque hôte, et les lits sont faits à votre arrivée. Pour le bain nordique, prévoyez vos propres serviettes.
Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?
Le ménage de fin de séjour est inclus. Nous vous demandons simplement de nous laisser le gîte en bon état général : vaisselle propre, déchets sortis, mobilier à sa place.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi sur l’ensemble du domaine ?
Oui. Chaque gîte dispose d’une connexion Wi-Fi, suffisante pour les usages courants (vidéo, navigation). La couverture concerne les logements ; les espaces extérieurs ne sont pas équipés en priorité.
Le chauffage et les charges sont-ils inclus ?
Oui. Le chauffage, l’eau, l’électricité et le bois (poêles, bains nordiques, barbecue) sont inclus dans le tarif. Aucun supplément ne vous est demandé en fin de séjour.
Y a-t-il un parking privé sur place ?
Un parking privé est à disposition sur le domaine, à proximité directe des gîtes. Vous pouvez décharger vos affaires devant chaque hébergement.
Règles de vie et ambiance
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Pour préserver le calme du domaine et le confort de tous nos hôtes, les animaux de compagnie ne sont pas accueillis. Nous vous remercions de votre compréhension.
Le domaine est-il adapté aux enfants en bas âge ?
Le Domaine des Roses est un domaine familial, accueillant les tout-petits comme les plus grands. Un lit parapluie et une chaise haute peuvent être mis à disposition sur demande. Attention : des bains nordiques et un bassin avec poissons sont présents sur le domaine. Les enfants ne doivent jamais y accéder sans surveillance ; leur sécurité relève de la responsabilité des clients.
Peut-on fumer dans les gîtes ou sur le domaine ?
Les gîtes sont entièrement non-fumeurs. Il est possible de fumer dans les espaces extérieurs prévus, à condition de ne laisser aucun mégot au sol — un cendrier est à disposition.
Peut-on organiser une fête ou recevoir des invités ?
Oui, vous pouvez inviter des proches pour un déjeuner ou un apéritif, dans le respect du domaine et du calme des autres hôtes. Pour un événement plus large (anniversaire, réunion, mariage), nous vous orientons vers une privatisation du domaine.
Services et gourmandises
Proposez-vous des planches apéritives / plateaux repas ?
Oui. Nous proposons des planches apéritives composées avec soin — charcuteries, fromages, ou en version mixte — à partager dès votre arrivée ou en cours de séjour. Elles sont à commander au moins 48 h à l’avance.
Comment fonctionne la cave de service (vins et bières) ?
Une cave de service met à disposition une sélection de vins (rouges, blancs, rosés, effervescents) et quelques bières artisanales d’Auvergne. Les tarifs d’entrée restent doux et accessibles ; la cave propose aussi des bouteilles plus élaborées pour celles et ceux qui souhaitent prolonger la découverte.
Quels producteurs et commerces locaux recommandez-vous ?
Au centre de Tauves, deux adresses que nous aimons : Le Sacré Fournil pour le pain, les viennoiseries et la pâtisserie ; La Barbak du Barbu pour la viande et la charcuterie issues de producteurs et fermiers locaux. D’autres bonnes adresses vous seront partagées à votre arrivée.
Comment passer commande avant l’arrivée et dans quels délais ?
Indiquez vos souhaits lors de la réservation ou au plus tard 48 h avant votre arrivée. Nous vous confirmerons la disponibilité ; planches et cave sont préparées pour votre arrivée dans ce délai.
Extérieurs et bains nordiques
Les bains nordiques sont-ils en accès privatif ou partagé ?
Le domaine dispose de deux bains nordiques. Pour le gîte Anémone, le bain nordique est inclus et privatif pour la durée du séjour (bois fourni). Pour les gîtes Annabelle et Rose, l’accès se fait sur réservation (bains partagés entre ces deux gîtes ; privatisation possible pour Rose via le Pack Romantique, voir la fiche du gîte).
Comment fonctionne un bain nordique chauffé au bois ?
Nos bains sont chauffés au bois, à l’ancienne : comptez 2 à 4 heures selon la météo pour obtenir une eau chaude, couvercle fermé pendant la chauffe. Une notice d’utilisation détaillée est à votre disposition sur place et sur la page Services du site.
Comment l’hygiène des bains est-elle assurée entre deux séjours ?
Pour garantir une hygiène irréprochable, l’eau est intégralement vidée, le bain est nettoyé puis rempli à neuf entre chaque séjour. Une serviette propre est fournie à chaque hôte.
Le barbecue est-il à disposition et le bois est-il fourni ?
Un barbecue est à disposition sur le domaine. Le bois nécessaire à la chauffe des bains et à l’allumage du barbecue est fourni en quantité raisonnable pour la durée du séjour.
Le salon extérieur et le jardin sont-ils communs à tous les gîtes ?
Le salon extérieur et le jardin sont communs aux trois gîtes : un espace partagé pour s’attarder à l’apéritif, lire à l’ombre ou contempler le paysage. L’esprit du lieu invite naturellement à la discrétion entre voisins.
Accès et région
Où se situe précisément le domaine (commune, repères) ?
Le Domaine des Roses se situe au 225 chemin de Trémoulet, 63690 Tauves, à la frontière du Sancy et de l’Artense — un territoire volcanique préservé, entre lacs, plateaux et forêts.
Comment venir au Domaine des Roses ?
En voiture, par l’autoroute A89 : prenez la sortie 25 La Bourboule — Le Mont-Dore, puis comptez environ 17 minutes jusqu’au domaine (225 chemin de Trémoulet, 63690 Tauves). Les gares les plus proches sont celles d’Ussel et de Clermont-Ferrand ; la location d’une voiture est conseillée pour explorer la région. L’aéroport de Clermont-Ferrand Auvergne dessert plusieurs villes françaises.
À quelle distance se trouvent le Sancy et le Mont-Dore ?
Comptez une vingtaine de minutes en voiture pour rejoindre Le Mont-Dore et les principales randonnées du massif du Sancy. La Bourboule, plus proche encore, se rejoint en moins de quinze minutes.
Que faire dans la région selon la saison ?
Au printemps et en été : randonnée dans le Sancy, baignade en lac (Chambon, Guéry), marchés et fermes locaux. À l’automne, les couleurs du massif sont splendides. En hiver : ski au Mont-Dore et au Lioran, raquettes, avant de retrouver le domaine pour un bain nordique chaud.
Privatisation, événements et séjours longs
Peut-on privatiser le domaine complet pour un événement ?
Oui, le domaine peut être réservé en exclusivité pour réunir famille ou amis : trois gîtes, espaces extérieurs et bains nordiques pour vous seuls. Idéal pour un anniversaire marquant, une retrouvaille familiale ou un séjour entre amis.
Accueillez-vous des séminaires, retraites ou stages ?
Le cadre se prête particulièrement aux séjours collectifs à taille humaine : retraite yoga, séminaire d’équipe, atelier d’écriture. Nous étudions chaque demande en direct pour bâtir un format sur mesure.
Proposez-vous des conditions pour les séjours longs ?
Pour les séjours de plus d’une semaine, des conditions particulières peuvent s’appliquer. Contactez-nous pour préparer ensemble un séjour prolongé.
Besoin d’un conseil personnalisé ?
Écrivez-nous et dites-nous votre date de séjour. Nous vous orientons avec douceur, sans détour.